Vertrauen – die härteste Währung der Welt

Warum Leistung und Haltung für Unternehmen essenziell sind

Sind alle völlig TikTok? Weder Digitalisierung noch Disruption noch andere hippe New-Economy-Wörter hebeln den maßgeblichen sozialen Grundmechanismus aus, auf dem jede seriöse Organisation ihre Existenz gründet: Vertrauen. Umso unverständlicher ist es, wenn wir tagtäglich mitverfolgen müssen, wie Vertrauen erodiert: Wirecard, der Dieselskandal, die Cum-Ex-Geschäfte oder Lobby-Politik erschüttern das öffentliche Vertrauen und die langfristigen, auch volkswirtschaftlichen Folgen sind weder in Euro noch in Wählerstimmen oder einer anderen messbaren „Währung“ auszudrücken. Doch gerade diese Verwerfungen sind es, die den unschätzbaren Wert von Vertrauen erkennen lassen.

Vertrauen setzt ehrliche Leistung voraus – und Zeit. Jedes Unternehmen, ob kleine Kneipe oder großer Konzern, muss es zunächst schaffen, Vertrauen in seine Leistung aufzubauen: Anders ist nachhaltiger Erfolg nicht möglich. Weder vollmundige Marketingkampagnen noch eingekaufte Markenbotschafter und Influencer ersetzen die solide Arbeit an der eigenen Leistung. Das war vor tausend Jahren so und ist im Zeitalter von Industrie 4.0 unverändert brandaktuell. Solange Menschen miteinander kommunizieren, ist nichts effizienter.

Der Markensoziologe Arnd Zschiesche liefert eine kluge und alltagstaugliche Betrachtung darüber, warum Vertrauen der einzige valide Mehrwert für jede Organisation ist. Mit analytischem Sachverstand und auf pointierte Art und Weise setzt er unserer grassierenden Aufmerksamkeitsökonomie eine in ihrer Tiefenwirksamkeit unschlagbare Vertrauensökonomie entgegen.

Arnd Zschiesche bringt auf den Punkt, worauf Unternehmen, aber auch Politiker oder Wissenschaftler ihren Fokus richten müssen, um langfristig das Vertrauen zu gewinnen: Konzentration auf Substanz und Leistung, auf Selbstähnlichkeit und klare Abgrenzung sowie eine integre Kommunikation machen den Unterschied. Ein dringend notwendiger, so zeitkritischer wie zeitgemäßer Beitrag voller Denkanstöße und konkreter Handlungsempfehlungen.

Vertrauen gewinnt. Nicht als Schlagwort, aber als Handlung. Und Haltung.

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Meinungen aus der Lesejury

Veröffentlicht am 07.06.2021

Wichtiges Thema verständlich erklärt

Arnd Zschiesche hat in diesem Buch ein Thema aufgegriffen, welches im beruflichen sowie privaten Umfeld eine entscheidende Rolle spielt.

Der Autor befasst sich mit den unterschiedlichsten Bereichen, die wir alle kennen oder die zumindest so plausibel sind, dass ich sie gut nachvollziehen konnte.

Genau durch diese alltäglichen Situation ist das Buch und der Inhalt sehr greifbar und gleichzeitig werden Hintergründe erläutert, die einiges an Wissen vermitteln.

Bei genau diesen Informationen hat mir manchmal der Zusammenhang zum eigentlichen Thema gefehlt und ich fand es zu langatmig geschrieben. Auch an den Schreibstil musste ich mich erst gewöhnen.

Im Gesamten ein gutes Buch mit kleinen Schwächen, aus dem ich einiges gelernt habe. Vor allem hat mir gefallen, dass immer wieder in meinen Augen selbstverständliches beschrieben wurde, über das ich mir vorher keine Gedanken gemacht habe und es jetzt verstanden habe.

Von mir gibt es daher 4 von 5 Sternen.

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