Qualitätsmanagement für Nonprofit-Dienstleister

Verlag: Springer Berlin
Genre: keine Angabe / keine Angabe
Seitenzahl: 225
Ersterscheinung: 15.09.1997
ISBN: 9783540620167

Ein Leitfaden für Kammern, Verbände und andere Wirtschaftsorganisationen

Walter Eversheim (Herausgeber)

Publikationen über Qualitätsmanagement sind vorwiegend auf Wirtschaftsunternehmen ausgerichtet. Aber auch Nonprofit-Organisationen wie Verbände und Organisationen müssen qualitäts- und kundenorientiert arbeiten, um ihre Mitglieder nicht zu verlieren. Erstmals speziell für Nonprofit-Organisationen beschreibt dieser praxisorientierte Leitfaden die Grundlagen und die Einführung eines Qualitätsmanagements, veranschaulicht am Beispiel einer IHK.

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