Solution Manager 7.1

Verlag: Espresso Tutorials
Genre: keine Angabe / keine Angabe
Seitenzahl: 225
Ersterscheinung: 23.03.2015
ISBN: 9783945170557

IT-Servicemanagement Web UI

Mit dem SAP Solution Manager können Sie Ihre IT-Services vereinheitlichen, auftretende Störungen schnell bearbeiten und Problemlösungen sowie Änderungen dokumentieren. Im Zentrum dieses Buches steht die Komponente zum Management von Kundenbeziehungen „CRM WebClient UI“ sowie deren an den Solution Manager angepasstes Nutzerinterface. Da das Web UI im ausgelieferten SAP-Standard für die meisten Kundenszenarien unzureichend ist, vermitteln die Autoren Hintergrundwissen zur Konfiguration anhand praktischer Beispiele.

Damit spricht das Buch eine sehr breite Zielgruppe an – angefangen bei den Applikationsverantwortlichen, die sich einen Überblick über die Funktionalität des Solution Managers im Bereich IT-Servicemanagement verschaffen wollen, bis hin zu Administratoren und Entwicklern, welche das Web UI an kundenspezifische Anforderungen anpassen.

Benutzerrollen und Zuweisung
Technische Profile
Customizing detailliert erläutert
Anpassung des User Interfaces

Weitere Formate

ebook / epub 14,99 €

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