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- Verlag: Fördergesellschaft Marketing
- Genre: keine Angabe / keine Angabe
- Seitenzahl: 103
- Ersterscheinung: 1998
- ISBN: 9783921953877
Return on Quality: Ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmassnahmen
Kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call CenterMeinungen aus der Lesejury
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