Ausbildung im Dialogmarketing

Joachim Weiß (Herausgeber)

• beinhaltet die Lernfelder 6-9 für das zweite Ausbildungsjahr
• inkl. Hinweisen zur praktischen Abschlussprüfung (Servicefachkraft für Dialogmarketing)
• inhaltlich auf den aktuellen Stand des IHK-Prüfungskatalogs abgestimmt
• ergänzende Materialien zu allen drei Bänden finden Sie ergänzend als BuchPlusWeb

Das passende Lehrermaterial zum Lehrwerk ist separat als Download erhältlich.

In der 6. Auflage 2021 wurden folgende Themen überarbeitet bzw. ergänzt:

• Schaubilder und Diagramme
• Berufliche Weiterbildung
• Kaufnutzen
• Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
• Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
• Rollenverteilung in einem Team
• Übungen zum Kundengespräch