9,98
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inkl. MwSt
- Verlag: Verlag Lorem Ipsum
- Genre: keine Angabe / keine Angabe
- Seitenzahl: 96
- Ersterscheinung: 06.2022
- ISBN: 9783945276525
Crashkurs Serviceanfragen bearbeiten
IT-Servicemanagement
Der Workshop "Crashkurs Serviceanfragen bearbeiten" für die berufliche Schule führt durch den operativen Prozess des IT-Servicemanagements. Dabei greift er ITSM Prozesse Incident-, Problem-, Change- und Release-Management auf.
Themen wie Prozesskostenrechnung, Sicherheit am Arbeitsplatz, Datensicherung, USV, Projektmanagement und RAID-Systeme werden ebenso behandelt wie Grundlagen der Kommunikation.
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