Wissensmanagement für Global Accounts

Verlag: THEXIS
Genre: keine Angabe / keine Angabe
Seitenzahl: 216
Ersterscheinung: 2002
ISBN: 9783908545804

Rufen ausreichende Investitionen in Informationstechnologien automatisch einen effektiven internen Wissensaustausch im Global Account Management (Management multinationaler Kunden) hervor? Basierend auf mehreren Jahren Beratungs- und Forschungsarbeiten und einer umfangreichen Erhebung in den USA zeigt Dr. oec. Dipl.-Wi.-Ing. Martin Arnold, dass Informationstechnologien eine notwendige doch keineswegs hinreichende Bedingung für Wissensaustausch im Global Account Management sind und er leitet einen systematischen Managementprozess an:

Planung: welche Inhalte umfasst Wissen im Global Account Management?

Management: welche Erfolgsfaktoren sind entscheidend?

Implementierung: welche Entscheidungen sind von wem zu treffen?

Controlling: wie kann Erfolg gemessen werden?

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