Band 114
der Reihe "New Business Line"
10,00
€
inkl. MwSt
- Verlag: REDLINE
- Genre: keine Angabe / keine Angabe
- Seitenzahl: 96
- Ersterscheinung: 25.07.2007
- ISBN: 9783636014450
Beschwerdemanagement
Reklamationen als Chancen nutzen /Professionell reagieren /Kunden zufrieden stellen
Jedes Unternehmen braucht ein gut vorbereitetes Beschwerdemanagement, denn nichts beeindruckt Kunden nachhaltiger als eine schnelle, kundenorientierte Reaktion auf seine Beschwerde. Wie Sie psychologisch richtig und professionell reagieren und die Chance zu neuen Geschäftskontakten nutzen, wird hier anhand vieler Beispiele und praktischer Tipps vermittelt. Die 3., aktualisierte Auflage ist durch praxisorientierte Textbausteine für die Korrespondenz und Bearbeitungsratschläge für E-Mail-Reklamationen erweitert worden. Eine erste Hilfe für den Fall, dass der Kunde die Medien einschaltet, rundet es ab.
Dieses Produkt bei deinem lokalen Buchhändler bestellen
Meinungen aus der Lesejury
Es sind noch keine Einträge vorhanden.