Kundenwünsche im persönlichen Verkauf

Verlag: Deutscher Universitätsverlag
Genre: keine Angabe / keine Angabe
Seitenzahl: 231
Ersterscheinung: 26.01.2001
ISBN: 9783824472802

Eine empirische Analyse der Eindrucksbildung als Erfolgsfaktor

Die Grundidee des Marketingkonzepts liegt in der Befriedigung von Kundenwünschen. Als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden spielt dabei der persönliche Verkauf für viele Branchen eine wichtige Rolle.

Pakize Schuchert-Güler entwickelt einen informationstheoretisch fundierten Ansatz zur Erklärung des Erfolges von Verkäufern. In einer empirischen Untersuchung wird erstmalig die Interaktion zwischen Verkäufer und Kunde in verschiedenen Branchen simuliert. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse gibt die Autorin direkt umsetzbare Empfehlungen für die Marketingpraxis.

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