Optimale Prozessorganisation im IT-Management
Ein Prozessreferenzmodell für die Praxis
Optimierung - ein Dauerbrenner: In IT-Organisationen liegt eine Vielzahl von Basisinformationen vor. Doch wie werden diese in einsetzbare Prozesse umgewandelt? Wie werden sie strukturiert und verknüpft, welche Schnittstellen sind zu berücksichtigen, und wie präsentiert ...