Roger Rankel (Autor), André Weimar (Autor), Nicole-Maria Weimar (Autor)
So geht Kundengewinnung heute!
Digital und persönlich
Die meisten Kundenreisen, auch Customer Journeys genannt, verlaufen linear – vom Erstkontakt bis zum Verkaufsabschluss. Und was passiert danach? Leider oft nicht mehr viel. Ist der Neukunde erstmal zum Bestandskunden geworden, wird er häufig nicht mehr umgarnt, sondern im besten Fall noch ...
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