Frank Huber (Autor), Kai Vollhardt (Autor), Annette Siegel (Autor)
Das Weiterempfehlungsverhalten von Kunden verstehen
Eine empirische Untersuchung am Beispiel des ZeitungsmarktsIn der Marketingforschung ist das Thema Kundenempfehlung Gegenstand vielfältiger theoretischer und empirischer Analysen. Ergebnisse zahlreicher Untersuchungen belegen dabei den starken Einfluss auf Einstellung und Kaufabsicht des Empfängers der Weiterempfehlung. Reichheld betont in diesem Zusammenhang, ...
PREIS: