Günter Hofbauer (Autor), Barbara Schöpfel (Autor)
Professionelles Kundenmanagement
Ganzheitliches CRM und seine Rahmenbedingungen
Kundenmanagement ist eine zentrale Aufgabe in allen modernen Unternehmen. Optimal wirksam wird es aber nur, wenn man alle Dimensionen des Kundenmanagements berücksichtigt: Analyse, Kommunikation, Kooperation, Vertriebsorientierung und Serviceorientierung. ...
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