Pius Küng (Autor), Rosella Toscano-Ruffilli (Autor), Beat Schillig (Autor), Daniela Willi-Piezzi (Autor)
Key Account Management (4. Auflage)
Praxistipps – Werkzeuge – BeispieleDie Umsatzstatistik bringt es an den Tag: Ein Grossteil des Umsatzes wird mit wenigen Kunden, den so genannten Key Accounts, generiert. Wenn einige wenige Kunden rund zwei Drittel des Gesamtumsatzes ausmachen, ist dies sicher Grund genug, sich speziell um diese Kunden und ihre Bedürfnisse zu bemühen ...
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