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Im zweiten Jahrzehnt ihres Bestehens stellt die ISO 9000-Normenfamilie mehr denn je eine Thematik mit hoher praktischer Relevanz, aber auch Brisanz dar. Während die Anzahl erteilter ISO-Zertifikate - zunehmend auch im Einzelhandel - stetig ansteigt, mehren sich kritische Stimmen, die die Effizienz einer ...

Mit der Floskel, dies sei ein unkonventionelles Lehrbuch der Statistik, ist wenig gesagt: Es ist das erste Lehrbuch überhaupt, dem es gelingt, Statistik lustvoll nahezubringen. Es müsste eigentlich rasch zum Super-Dauer-Bestseller werden.