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Defizite in der Besinnlichkeit in der Weihnachtszeit! Muss das so hingenommen werden?


„Optimiert Weihnachten“ zeigt den Weg aus diesem Dilemma.


Erforderlich ist nicht mehr als ...

Die meisten Unternehmen wissen inzwischen: Nur wer professionell mit Beschwerden umgeht, kann Kunden auf Dauer binden. Wie aber sieht die Praxis tatsächlich aus? Die Studie "Beschwerdemanagement Excellence" präsentiert erstmals Informationen zum Stand des Beschwerdemanagements ...