Prozessmanagement
Kosten senken - Qualität erhöhen - Spielräume schaffen in Sozial- und GesundheitsdienstenDie Optimierung der Prozesse und Verfahren in der Arbeit von Anbietern sozialer Dienstleistungen ist das Thema dieses Lehrbuchs. Aus dem Kontext der mobilen und stationären Betreuung und Pflege alter Menschen wenden vielfältige Beispiele vorgestellt, die einen Transfer auf andere Felder im Sozialwesen ...