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Die Unternehmen der Werkzeugbaubranche sind einer hohen Wettbewerbsintensität
ausgesetzt. Um Kundenaufträge zu erhalten, müssen sie verlässliche Angebote in
kurzer Zeit abgeben. Die dafür vorliegenden rudimentären und teilweise unvollständigen
Informationen über das Werkzeug sind nur bedingt für eine ...

Servicemitarbeiter verbringen im Rahmen ihrer Tätigkeit sehr viel Zeit mit der Suche nach relevanten Informationen, die häufig in Fehlerdatenbanken abgelegt werden. Viele Suchen sind nicht erfolgreich, da die Servicemitarbeiter entweder zu wenige oder zu viele Informationen finden. Beides hat zur Folge, ...