Peter Wölfl (Autor), Christian Merl (Autor), Ernst Khom (Autor), Christine Ruetz (Autor)
Rezeption, Frontofficemanagement im Hotel
Professionelles Frontofficemanagement ist einer der Erfolgsgaranten moderner Hotelbetriebe: Vom ersten Gästekontakt bis zur Abreise wird die Dienstleistung am Gast großgeschrieben. Und dass in unserer Dienstleistungsgesellschaft einiges dazugehört, um Gäste zufriedenzustellen, weiß heute jeder in der ...
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