Günter Hofbauer (Autor), Daniela Rau (Autor)
Professionelles Kundendienstmanagement
Strategie, Prozess, KomponentenDas Kundendienstmanagement bietet mehr Differenzierungspotenzial gegenüber dem Wettbewerb und größere Wachstumschancen als das reine Produktgeschäft. Die Aufgaben erstrecken sich dabei über den gesamten Lebenszyklus der Produkte und Leistungen.
Dieses Buch stellt ein Modell für effizientes Kundendienstmanagement ...
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