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Der Begriff des Beschwerdemanagements umfasst die Planung, Durchführung und Kontrolle aller Maßnahmen, die im Zusammenhang mit Beschwerden ergriffen werden. Für die Polizei ist ein funktionierendes Beschwerdemanagement von besonderer Bedeutung; schließlich übt sie in ihrer täglichen Arbeit das staatliche ...

Das Buch gibt einen Überblick darüber, wie die Komplexität organisationalen Geschehens erfasst werden kann. Vorrangige Strategie ist hierbei die Integration der individuellen Ebene (Erleben, Befinden und Verhalten), der Gruppenebene (Team, Kommunikation, Interaktion) sowie der organisationalen Ebene ...

Das Buch gibt einen Überblick darüber, wie die Komplexität organisationalen Geschehens erfasst werden kann. Vorrangige Strategie ist hierbei die Integration der individuellen Ebene (Erleben, Befinden und Verhalten), der Gruppenebene (Team, Kommunikation, Interaktion) sowie der organisationalen Ebene ...

Das Buch gibt einen Überblick darüber, wie die Komplexität organisationalen Geschehens erfasst werden kann. Vorrangige Strategie ist hierbei die Integration der individuellen Ebene, der Gruppenebene sowie der organisationalen Ebene. Der Band vermittelt zudem einen Einblick in die wichtigsten Anwendungsfelder ...

Hohe Arbeitslosigkeit, fehlende Orientierung und mangelnde Ressourcen beim Umgang mit drohendem Arbeitsplatzverlust sind Indikatoren, die sich fünf Jahre nach der Vereinigung der beiden deutschen Staaten herauskristallisieren. Dies betrifft in erster Linie diejenigen Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer, ...

Die kommenden Jahre stellen Unternehmen und Betriebe vor zahlreiche neue Anforderungen. Neben dem zunehmenden Einsatz neuer Techniken in Produktion und Verwaltung kommen verstärkt veränderte Managementkonzepte zum Einsatz. Diese betreffen u.a. die Forderungen nach einer Verbesserung des betrieblichen ...

Führungskräfte und Personalverantwortliche benötigen neue Ansätze und Wege, um die aktuellen Herausforderungen zukunftsorientiert aufgreifen zu können. Neue Anforderungen an die Unternehmen wie die Öffnung der Märkte, neue Techniken etc. provozieren qualitativ neue Diskussionen. Hierbei werden Konzepte ...