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Cover-Bild Menschen entwickeln Qualitäten Qualitätsmanagement nach dem GAB-Verfahren Produktdarstellung
Anna Maurus (Autor), Stefan Ackermann (Autor), Michael Brater (Autor), Peter Elsäßer (Autor), Rolf Lang (Autor), Stephanie Juraschek (Autor), Sigrid Hepting (Autor), Elisa Hartmann (Autor)

Menschen entwickeln Qualitäten Qualitätsmanagement nach dem GAB-Verfahren

Ein Leitfaden für pädagogische und soziale Arbeitsfelder

Der Leitfaden beschreibt das Qualitätsmanagement in sozialen Organisationen mit dem GAB-Verfahren. Im Fokus steht die Beziehungsqualität als wesentliches Erfolgs- und Qualitätsmerkmal.

Führungskräfte, Qualitätskoordinatoren und -beauftragte finden hier das methodische Handwerkszeug für ein vollständiges ...

PREIS:
79,90 €
Cover-Bild Die Kunst der guten Dienstleistung Produktdarstellung
Claudia Munz (Autor), Jost Wagner (Autor), Elisa Hartmann (Autor)

Die Kunst der guten Dienstleistung

Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann.

Gute Dienstleistung in Deutschland: Diese Herausforderung stellt sich für Unternehmen fast aller Branchen.
Das Ziel: Dienstleistungsarbeit professionell und innovativ zu gestalten. Doch routinisierte Abläufe und Standardisierungen stoßen bei den offenen und interaktiven Handlungssituationen einer Dienstleistung ...

PREIS:
29,90 €
Cover-Bild Die Kunst der guten Dienstleistung Produktdarstellung
Claudia Munz (Autor), Jost Wagner (Autor), Elisa Hartmann (Autor)

Die Kunst der guten Dienstleistung

Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann.

Gute Dienstleistung in Deutschland: Diese Herausforderung stellt sich für Unternehmen fast aller Branchen.
Das Ziel: Dienstleistungsarbeit professionell und innovativ zu gestalten. Doch routinisierte Abläufe und Standardisierungen stoßen bei den offenen und interaktiven Handlungssituationen einer Dienstleistung ...

PREIS:
29,90 €