Klaus Barth (Autor), Hans-Joachim Theis (Autor)
Hotel-Marketing
Strategien — Marketing-Mix — Planung — Kontrolle
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Hans-Joachim Theis (Autor)
Einkaufsstätten-Positionierung
Grundlage der strategischen Marketingplanung
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Klaus Barth (Autor), Hans-Joachim Theis (Autor)
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Strategien — Marketing-Mix — Planung — KontrolleNeben der Darstellung der Bedeutung von Kundenzufriedenheit für das Marketing-Konzept der Hotelunternehmung wird insbesondere die Leistungsfähigkeit eines aktiven und systematischen Beschwerdemanagements untersucht. Aufbauend auf dem Prozeßcharakter des Dienstleistungskonsums sowie der Ermittlung der ...
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