Die Bedeutung der Betreuungsintensität für die persönliche Dienstleistung
Die persönliche Gästebetreuung im Kontext von Guest Centricity und Guest Care
In der vorliegenden, geringfügig überarbeiteten Dissertation, wird die Bedeutung der individuellen Betreuungsintensität aus der Perspektive der hotelspezifischen Dienstleistung der Betreuung von Hotelgästen untersucht. Hierzu wird analysiert, wie Kultur, historische ...