Frank Puppe (Autor), Susanne Ziegler (Autor), Ulrich Martin (Autor), Jürgen Hupp (Autor)
Wissensbasierte Diagnosesysteme im Service-Support
Konzepte und ErfahrungenIndustriepraktiker, Informatiker und Soziologen berichten über ihre Konzepte und Erfahrungen bei der Entwicklung und dem Einsatz wissensbasierter Diagnosesysteme im Service-Support. Dabei wird Fachwissen zur Lösung von Kundenproblemen formalisiert und ggf. mit elektronisch bereits vorhandenen Dokumenten ...
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