Matthias Neu (Autor), Jana Günter (Autor)
Erfolgreiche Kundenrückgewinnung
Verlorene Kunden identifizieren, halten und zurückgewinnen
Matthias Neu und Jana Günter geben einen kompakten Überblick über das Thema Kundenrückgewinnungsmanagement. Dabei stellen sie den mehrstufigen Kundenrückgewinnungsprozess dar und erläutern dessen systematischen Ablauf. Sie zeigen die Notwendigkeit und den Implementierungsbedarf ...
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