Mit Customer Experience Management die Digitalisierung meistern
Die Rolle von Unternehmenskultur und -organisationDie Digitalisierung ist zu einem zentralen Managementthema geworden. Manager stehen vor der Herausforderung, ihre Unternehmen auf eine digitale Welt vorzubereiten. Dazu gehört die gleichzeitige Aktualisierung von Technologie und Kultur. Um ihre Kundenorientierung zu erhöhen, nutzen Unternehmen das Customer-Experience-Management, ...