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Die Ressource "Mensch" stellt sich zunehmend als wertschaffender, nicht substituierbarer und nur eingeschränkt imitierbarer Erfolgsfaktor dar, der dem Unternehmen einen strategischen Wettbewerbsvorteil verschafft. Entsprechend wichtiger wird die zielgruppengerechte, anspruchsorientierte und glaubwürdige ...

Mit stark zunehmender Dynamik bilden sich im Internet Meinungen, Präferenzen, Kritiken und Empfehlungen zu Produkten und Dienstleistungen. Die Verbraucher entwickeln sich von passiven Konsumenten zu Mitwirkenden: Es bilden sich Brand Communities besonders loyaler und leidenschaftlicher Konsumenten, die ...