Heinz Benölken (Autor), Peter Greipel (Autor)
Dienstleistungsmanagement
Service als strategische Erfolgsposition
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Management heute
Ein Lesebuch
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Peter Greipel (Autor)
Dienstleistungs-Management
Service als strategische ErfolgspositionWer Service und Dienstleistung als Chance erkennt und nutzt, kann beim Kunden Punkte gutmachen und Konkurrenten hinter sich lassen. Ein grundlegendes Werk zum Dienstleistungsmanagement.
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