Konflikte managen am Arbeitsplatz
Ein Handbuch für PraktikerIn den verschiedensten Arbeitszusammenhängen stehen 'Konflikte' auf der Tagesordnung – sind sie nahezu natürlicher Bestandteil menschlicher Kommunikation. Gleichwohl sind Konflikte auch Sand im Getriebe von Abläufen in Produktion, Verwaltung oder bei Dienstleistungsunternehmen, wenn sie ein gewisses ...