René A. Bostelaar (Autor), Christina Kießling (Autor)
Patienten-Service im Krankenhaus
Ein strategisches Instrument für das Gesundheitsunternehmen der ZukunftDie Uniklinik Köln hat das Modell des Patienten-Service nach einer zweijährigen Pilotphase 2008 fest in die Organisationsstruktur implementiert. Erfahrungen, Erkenntnisse und notwendigen Anforderungen werden mit diesem Buch zum ersten Mal veröffentlicht.
Von der Idee, bis hin zur Implementierung und ...
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