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Der Band „Qualität, Umwelt und Arbeitssicherheit erscheint für das Schuljahr 2016/17 neu bearbeitet: Neben Anpassungen an gesetzliche Rahmenbedingungen werden die aktuellsten Fassungen der ISO-Normen berücksichtigt. Besonderer Fokus liegt dabei auf dem Qualitätsmanagementsystem ISO 9001.

Werkzeuge und ...

Die ISO 29990 soll in der Dienstleistungsbranche der Bildungsanbieter mithelfen von der Angebots- zur Nachfrageorientierung in Sachen Lerndienstleistungen zu kommen.
Der Autorin, sie ist seit Jahrzehnten im Bildungs- und Qualitätssicherungsbereich tätig, ist es gelungen, ein Handbuch aus der Praxis ...