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Indem Pedro Wirz die Regeln für den Schaffensprozess der Arbeiten vorgibt, lässt er Szenarien entstehen, die er als games bezeichnet – Spielfelder, auf denen die verschiedenen Akteure miteinander agieren. Eine Praxis, die er bereits 2011 in seiner Werkreihe curated sculptures in der Kunsthalle Basel ...

Die steigende Komplexität in der geschäftsprozessunterstützenden Leistungserstellung erfordert neue Wege in der IT-Servicestrukturierung. Simone Rudolph entwickelt ein umfassendes Modell zur servicebasierten Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur, das einen konkreten Lösungsansatz für den Anwendungskontext ...

Steigende Anforderungen an die Qualität und Flexibilität der IT-Unterstützung, hohe Erwartungen der Fachabteilungen oder die Serviceausrichtung der IT-Abteilung erfordern ein Umdenken in der Bereitstellung der IT-Unterstützung und den dazu erforderlichen Managementprozessen.

Der Handlungsleitfaden bietet ...

Die durchgängige und systematische Strukturierung und Dokumentation des IT-Leistungsangebots ist in vielen Unternehmen eher unzureichend realisiert. Das zeigt sich oft in mittelständisch geprägten Unternehmen, denen es vielfach an den für eine Umsetzung erforderlichen Ressourcen fehlt.

Der Handlungsleitfaden ...

Die Verwendung von Kennzahlen zur Analyse des Ist-Zustandes scheint unumstritten. Ihre Bedeutung und ihr Einsatzpotenzial als Steuerungsinstrument werden in der Praxis hingegen vielfach nicht ausreichend ausgeschöpft.

Der Handlungsleitfaden bietet vor allem mittelständischen Unternehmen eine konkrete ...