Thomas Kleina (Autor), Dirk Schneider (Autor), Stefan Reintgen (Autor), Andreas Goldmann (Autor), Michael Scherm (Autor), Hartmut H. Biesel (Autor), Markus Ruf (Autor), Barbara Niersbach (Autor), Heiko van Eckert (Autor)
Quo vadis Key Account Management?
Zukunftsimpulse der European Foundation for Key Account Management (efkam)Key Account Management (KAM) ist mittlerweile über ein halbes Jahrhundert alt. Ist es damit in die Jahre gekommen, gar überholt und nicht mehr up-to-date?
Das KAM-Konzept hat sich in den Jahren sehr stark gewandelt. Aus "One face to the customer" wurde "One consistent message to the customer". Globale ...
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