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Praxisleitfaden, für alle, die aus negativen Konfliktmustern aussteigen wollen

- Theoretische und praktische Wege, um Konfliktfallen zu entkommen
- Techniken und Tipps zur Begleitung von hoch eskalierten Konflikten
- Für professionelle Mediatoren, Anwälte, Richter, Notare, Sozialarbeiter, Führungskräfte ...

Das Buch vermittelt alle im Umgang mit KlientInnen, KollegInnen und Entscheidungsorganen notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten verbaler und nonverbaler Kommunikation, sei es außerhalb des Gerichtsverfahrens (vom Erstkontakt bis zur Honorarnote), sei es im Prozess (von der Klage bis zur Verfahrensbeendigung). ...