Sven Köhler (Autor), Torsten Tomczak (Autor), Andrea Rumler (Autor), Sven Reinecke (Autor)
Kundenbeziehungsmanagement und der Einsatz von Coupons im deutschsprachigen Einzelhandel
Die vorliegende Studie zeigt, dass sich in den untersuchten Ländern Deutschland, Österreich und Schweiz vier verschiedene Gruppen von Einzelhandelsbetrieben in Bezug auf die Qualität und das Professionalisierungsniveau des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) anhand der drei Dimensionen Analysequalität, ...
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