Wissensmanagement und Kommunikationsprozesse im Kfz-Service
Bedeutung und Perspektiven für die Facharbeit in Kfz-WerkstättenIn der Dissertation wird untersucht, welche Bedeutung das Wissensmanagement für das Arbeiten und Lernen der Fachkräfte in Kfz-Werkstätten hat. Trotz des hohen Informations- und Wissensbedarfs gibt es kaum einen Austausch der Kfz-Fachkräfte untereinander - auch Erfahrungswissen wird nur vereinzelt und ...