Band
der Reihe "Schriftenreihe Rationalisierung"
39,00
€
inkl. MwSt
- Verlag: Apprimus Verlag
- Genre: keine Angabe / keine Angabe
- Seitenzahl: 304
- Ersterscheinung: 27.02.2018
- ISBN: 9783863595975
Systematische Verbesserung von Prozessen für IT-Dienstleistungen
In der vorliegenden Arbeit wird für IT-Organisationen ein Ansatz zur systematischen Verbesserung von Prozessen für die Erbringung von IT-Dienstleistungen bzw. IT-Services vorgestellt. Dabei wird aufgezeigt, wie IT-Organisationen eigenständig durch die Umsetzung von sieben identifizierten IT-Service-Kernprozessen ihre abgeleiteten Zielgrößen und identifizierten Wirkungszusammenhänge sowie ihre IT-Service-Erbringung fundiert analysieren können.
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