Kommunikationscontrolling

Kommunikationscontrolling stellt Strukturen, Methoden und Kennzahlen für vier Bereiche zur Verfügung:

• Kommunikationsstrategie und Unternehmensstrategie (Sind wir auf dem richtigen Weg?)
• Arbeitsprozesse (Arbeiten wir effizient?)
• Ergebnisse (Haben wir die „richtigen" Ziele gesetzt und das erreicht, was wir wollten?)
• Kosten (Was kosten unsere Maßnahmen, welches Budget haben wir wofür eingesetzt?)

Dieses Starter-Kit ist für Kommunikatoren und Controller gedacht, die vor der Aufgabe stehen, ein Kommunikationscontrolling einzuführen. Die Empfehlungen konzentrieren sich auf folgende Schwerpunkte:

• Grundlagen legen: Das sollten Sie am Anfang klären
• Konzipieren: Ziele herausarbeiten und Aufgabenpakete schnüren
• Implementieren: Typische Entwicklungsschritte gehen
• Die wichtigsten Instrumente und Methoden
• Das Starter-Kit ist eine Gemeinschaftsarbeit der Mitglieder des Fachkreises Kommunikationscontrolling des ICV, das von den Autoren strukturiert und aufgeschrieben wurde.

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