Kundenorientierung und Verkauf HAS 2

Verlag: Hölzel Verlag
Genre: keine Angabe / keine Angabe
Seitenzahl: 180
Ersterscheinung: 08.2015
ISBN: 9783706847339

Schulversuch Praxis Handelsschule: Erfolgreich Ein- und Verkaufen, Business Behaviour

Kompetenzen, Körpersprache, Kommunikation • Begrüßung, Bedürfnisse, Kaufmotive, Lieferanten finden, Gespräche vorbereiten • Grundlegende rechtliche Bestimmungen und kundenorientiertes Handeln • Warenpräsentation, Warenargumentation, Preisargumentation und zusätzliche Dienstleistungen • Kundeneinwände, Abschluss, Zusatzverkauf, Verabschiedung • Customer Relationship • Informationsgewinnung und Informationsaufbereitung • Ethik im Verkauf • Vorbereitung der betrieblichen Praxis

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