Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument für filialisierte Unternehmen im Lebensmitteleinzelhandel

Verlag: tredition
Genre: keine Angabe / keine Angabe
Seitenzahl: 68
Ersterscheinung: 15.09.2016
ISBN: 9783734554551

Prof. Dr. Ludwig Hierl (Herausgeber), Prof. Dr. Oliver Janz (Herausgeber), Prof. Dr. Stephan Rüschen (Herausgeber), Prof. Andreas Lanig (Illustrator)

Die Schriftenreihe Handelsmanagement der Dualen Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) Heilbronn leistet Beiträge zu konkreten und aktuellen Fragestellungen des Handels. Die Reihe wendet sich sowohl an Unternehmen als auch an Studierende.
Der vorliegende Band 1 diskutiert, wie Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument im Lebensmitteleinzelhandel genutzt werden kann.

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