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Anhand von Fallstudien
rund um die fiktive "Cyclo-GmbH" stellen die Autoren Controllingprobleme aus der Unternehmenspraxis vor. Dabei werden nicht nur klassische Themen behandelt, ...

Anhand von Fallstudien rund um die fiktive "Cyclo-GmbH" stellen die Autoren Controllingprobleme aus der Unternehmenspraxis vor. Dabei werden nicht nur klassische Themen behandelt, sondern insbesondere auch viel diskutierte neue Controllingansätze. Jede Fallstudie folgt einem einheitlichen Aufbau - so ...

Die Unternehmen des Anlagengeschäfts sehen sich einem zunehmend schärferen Wettbewerb gegenüber. Eine Reaktion auf diese Gegebenheit ist das aktive Verbessern der Kundenzufriedenheit, um im Wettbewerb bestehen zu können. Dazu ist neben der Produktqualität insbesondere die Qualität des Interaktionsverhaltens ...