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Qualität läßt sich nur schwer messen oder wiegen. Dennoch ist sie im hart umkämpften Bankmarkt ein wesentlicher - wenn nicht gar der wesentlichste Faktor für Erfolg.


Kundenbindung, Beratungsqualität, Auftreten und Image des Institutes ...

Der Autor stellt ausführlich die einzelnen Elemente von Aufbau- und Ablauforganisation dar. Anschaulich erläutert er deren praktische Umsetzung. Die Neuauflage wurde stark überarbeitet und erweitert. Neu sind die Themen Qualitätsprüfung durch den MDK, Begutachtungsrichtlinien, EDV-gestützte Pflegeplanung ...

Das Buch dient handhabende Systematik zu entwickeln und neue Prozesse durch Verknüpfung der Grundelemente zu konzipieren und somit Energieeinsparung und Ressourcenschonung zu erzielen.

Geschichten der Hochschule Wismar aus Sicht eines Hochschullehrers aus Anlass des Festjahres 2008.

Verständliche und übersichtliche Einführung, die auch die Zusammenhänge zu anderen Bereichen des Faches verdeutlicht. Ideal für Haupt- und Nebenfachstudenten an Universitäten und Fachhochschulen aber auch für Führungskräfte aus Wirtschaft und Verwaltung.