Dr. Eva Stüber (Autor), Gero Becker (Autor), Jalina Küppers (Autor)
Customer-Journey-Benchmarking - DIY 2018
Amazon hat sich bereits nachhaltig in der Customer Journey der DIY-Käufer positioniert. Beim Onlinekäuferanteil können die etablierten Player nicht mit Amazon mithalten – auch bei der Informationssuche dominiert der Onlinegigant den Markt.
Die neue IFH-Studie "Customer-Journey-Benchmarking – DIY 2018" ...
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