Oskar Grün (Autor), Jean-Claude Brunner (Autor)
Der Kunde als Dienstleister
Von der Selbstbedienung zur Co-Produktion
In Zeiten, in denen man "König Kunde" preist und Konzepte wie das Customer
Relationship Management Hochkonjunktur haben, mag die Vorstellung vom
Kunden als Dienstleister wie ...
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