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Holger Kett (Autor), Dimitri Evcenko (Autor), Jürgen Falkner (Autor), Mirko Schneider (Autor), Stephan Nebauer (Autor), Oliver Schöllhammer (Autor), Jens Neuhüttler (Autor), Georg Borges (Autor)

Equipment-as-a-Service (EaaS)

Methodenleitfaden zur praktischen Anwendung des EaaS-Canvas

Der Fachkräfte- und Materialmangel, hohe Energiepreise und Nachhaltigkeitsziele sind nur einige der Herausforderungen, vor denen Fertigungsunternehmen stehen. Jedoch können Equipment-as-a-Service-(EaaS)-Angebote ihnen dabei helfen, den Herausforderungen zu begegnen. Dabei wird ...

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Jens Neuhüttler (Autor)

Ein Verfahren zum Testen der wahrgenommenen Qualität in der Entwicklung von Smart Services

Die Entwicklung von Smart Services stellt Unternehmen vor Herausforderungen: Der Einsatz von Sensorik in sensiblen Bereichen, der erhöhte Grad an Automatisierung und schwer nachvollziehbare Algorithmen bergen kundenseitige Risiken, die sich negativ auf die Wahrnehmung von Smart Services auswirken und ...

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Claudia Dukino (Autor), Michaela Friedrich (Autor), Walter Ganz (Autor), Moritz Hämmerle (Autor), Falko Kötter (Autor), Thomas Meiren (Autor), Jens Neuhüttler (Autor), Thomas Renner (Autor), Sven Schuler (Autor), Helmut Zaiser (Autor)

Künstliche Intelligenz in der Unternehmenspraxis

Studie zu Auswirkungen auf Dienstleistung und Produktion

Künstliche Intelligenz ist eines der wichtigsten Zukunftsthemen für Unternehmen. Betriebe aller Größenordnungen sind gefordert, sich den Herausforderungen zu stellen. Doch inwieweit sind Unternehmen darauf vorbereitet? Welche Auswirkungen auf Organisation, Personal und Führung sind zu erwarten? Welche ...

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Walter Ganz (Autor), Thomas Meiren (Autor), Rainer Nägele (Autor), Jens Neuhüttler (Autor), Anne-Sophie Tombeil (Autor), Inka Woyke (Autor)

Dienstleistungsforschung - Trends, Themen, Entwicklungen aus internationaler Perspektive

MARS - International Monitoring of Activities and Research in Services - eine Bilanz

Bei der Frage womit und wie wir in Zukunft unseren Wohlstand nachhaltig sichern, spielen Dienstleistungen eine wichtige Rolle. Neue Märkte entstehen dort, wo es gelingt, mit nachfrageorientierten Geschäftsmodellen Kundenbedarfe möglichst nah an individuellen Kontexten zu erkennen und zu bedienen. Gefragte ...

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