Peggy Looks (Autor), Linda Welzel (Autor), Maria Wolff (Autor), Winfried Hacker (Autor)
Manual zur Durchführung einer Kundenzufriedenheitsanalyse zur Optimierung der Kundenbindung in einem KMU mit Verkaufsgeschäft
ProKul-Projekt: Entwicklung produktzentrierter,ganzheitlicher Innovationskompetenzen und innovativer Unternehmenskulturen in KMU und KMU-Netzwerken
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