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Die Kundenorientierte Qualitätstestierung (KQS) ist ein Qualitätsentwicklungssystem für Organisationen der personenbezogenen sozialen Dienstleistung, das den Kunden in den Mittelpunkt aller Qualitätsverbesserungen stellt. KQS ist für alle sozialen Dienstleister geeignet – von der sozialen Arbeit, z.B. ...

In diesem Essential wird das traditionelle Qualitätsmanagement als verdeckt
herrschaftliches Disziplinarsystem entschlüsselt und die Frage diskutiert, was unter Qualität substanziell zu verstehen ist. Der Autor argumentiert dafür, dass die Qualitätsfrage in den Kontext der großen Thematik eines guten ...

In diesem Essential wird das traditionelle Qualitätsmanagement als verdeckt
herrschaftliches Disziplinarsystem entschlüsselt und die Frage diskutiert, was unter Qualität substanziell zu verstehen ist. Der Autor argumentiert dafür, dass die Qualitätsfrage in den Kontext der großen Thematik eines guten ...

Die Themen Organisation, Individuum und Beratung stehen im Mittelpunkt dieser systemtheoretischen Reflexionen. Aufbauend auf einer systematischen Theorieentwicklung geht Rainer Zech praxisrelevanten Fragen anhand konkreter Beratungsfälle nach. Die Fälle entstammen unterschiedlichen Organisationstypen, ...

Die Themen Organisation, Individuum und Beratung stehen im Mittelpunkt dieser systemtheoretischen Reflexionen. Aufbauend auf einer systematischen Theorieentwicklung geht Rainer Zech praxisrelevanten Fragen anhand konkreter Beratungsfälle nach. Die Fälle entstammen unterschiedlichen Organisationstypen, ...

Das Modell Qualitätsmanagement Bürgermedien (QMB) wurde erstmals 2003 im Auftrag der Landesanstalt für Medien NRW von einer Projektgruppe unter der Leitung der Deutschen Hörfunkakademie GmbH entwickelt. Durch die Novellierung des Landesmediengesetzes wurde ein Revision deses Modells erforderlich.
Mit ...

Wirtschaftskrise, Konkurrenzdruck, veränderte Weiterbildungsformen – es ist gar nicht so einfach, sich als Weiterbildungsinstitution gut aufzustellen. Rainer Zech und seine Co-Autoren zeigen, wie es gelingen kann. In diesem Handbuch werden über 90 praktische Managementinstrumente für Weiterbildungsorganisationen ...

"Die ArtSet-Forschergruppe hat mit ihrem Buch der Organisationsforschung und der Organisationsberatung eine spannende neue Perspektive eröffnet." OSC - Organisationsberatung Supervision Coaching, 2-2011

In einer zweijährigen Forschungsphase haben die AutorInnen Weiterbildungseinrichtungen untersucht und deren spezifische gesellschaftliche Funktion und Leistung ermittelt. Auf der Basis dieser Empirie lassen sich Grundlinien einer allgemeinen Theorie der Weiterbildungsorganisation bestimmen, die ihre ...

Die Besonderheit dieses dritten Bandes mit Fallstudien zur Lernerorientierten Qualitätsentwicklung nach dem LQW®-Modell ist, dass die hier zu Wort kommenden Bildungseinrichtungen nicht der klassischen öffentlichen Weiterbildung entstammen.
Die Abteilung Personalentwicklung und Qualifizierung der Norddeutschen ...