Robert Ertl (Autor)
Nationale Kundenbarometer im Vergleich
Theorie — Empirie — Gestaltungsvorschläge
Durch den wachsenden Konkurrenzdruck gewinnt die Qualität der eigenen Dienstleistung für die Unternehmen immer mehr an Bedeutung, und branchenspezifische bzw. -übergreifende sowie internationale Spitzenleistungen werden zum entscheidenden Erfolgsfaktor. ...
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