Cover-Bild Kundenzufriedenheit im Tourismus
Band der Reihe "Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit"
32,95
inkl. MwSt
  • Verlag: De Gruyter Oldenbourg
  • Genre: keine Angabe / keine Angabe
  • Ersterscheinung: 01.10.2010
  • ISBN: 9783486700558
Axel Dreyer, Christian Dehner

Kundenzufriedenheit im Tourismus

Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche
Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage.

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